Článek 1 – Všeobecná ustanovení
1. Návštěvními prostorami Muzea Kroměřížska (dále jen MKM) se rozumí vymezené prostory, jež jsou zpřístupněny veřejnosti a probíhá v nich prezentace sbírek formou expozic a výstav, doplňkové kulturní programy a další akce.
2. Přístupnost těchto prostor MKM je časově vymezena stanovenou návštěvní dobou, je poskytována za finanční úhradu (vstupné) a se stanoveným rozsahem služeb zodpovědných pracovníků MKM. Časové vymezení doby návštěvnosti i výše vstupného jsou zveřejňovány ve vstupních prostorách a na webových stránkách MKM (www.muzeum-km.cz). MKM si vyhrazuje právo otevírací dobu z provozních důvodů operativně upravovat, případně omezovat provoz jednotlivých expozic a výstav. Návštěvník bude o této skutečnosti informován prostřednictvím informační tabule a webových stránek.
3. Návštěvník při vstupu do budovy muzea řádně zaplatí vstupné na pokladně (recepci). Vstupné lze uhradit hotově nebo také bezhotovostně platební kartou. Prodej vstupenek je zahájen současně s otevřením návštěvních prostor a končí zpravidla 30 minut před ukončením otevírací doby. Doplňkový prodej upomínkových předmětů probíhá do konce otevírací doby. Platnou vstupenku si návštěvník uschová až do opuštění budovy, aby se mohl prokázat na vyžádání průvodce či jiné oprávněné osoby. Výše vstupného je určena platným ceníkem vyvěšeným u pokladny muzea. Vstupenka platí pouze pro jeden vstup. Zakoupenou vstupenku již nelze vrátit ani vyměnit.
4. MKM poskytuje výhody a slevy ze stanovené ceny vstupného individuálním a hromadným návštěvníkům na základě podmínek sjednaných mezi MKM a organizacemi nabízejícími koordinované služby v rámci rozvoje turistického cestovního ruchu, spolupráce muzeí, kulturních zařízení apod. Výhody a slevy jsou prezentovány v pokladně návštěvních prostor
a na webových stránkách MKM. Případnou slevu z ceny vstupného uplatňuje návštěvník před zakoupením vstupenky po předložení příslušného platného dokladu. Mimo uvedené časově vymezené výhody a slevy může ředitelka MKM na základě konkrétní žádosti poskytnout jednorázové výhody a slevy.
5. Fotografování v expozicích, výstavách a obecně v návštěvních prostorách je povoleno výhradně pro osobní potřebu, a to bez použití externího blesku a stativu. V případě Památníku Maxe Švabinského mohou být pořizovány jen celkové záběry expozice, nikoliv detaily předmětů. Výjimky z tohoto ustanovení povoluje ředitelka MKM. MKM si vyhrazuje právo zákazu pořizování fotografií ve stanovených výstavách a u daných exponátů. Zákaz fotografování bude umístěn na viditelném místě před vstupem do výstavy či u exponátu. Filmování a pořizování zvukových záznamů je povoleno pouze se souhlasem ředitelky MKM. Komerční, studijní a vědecké využití fotografií a videomateriálů pořízených v objektech MKM není bez svolení a úhrady poplatku MKM přípustné.
6. Dětem do 15 let je vstup povolen jen v doprovodu dospělých osob, které za ně zodpovídají.
7. Návštěvník vstupem do prostor MKM dává souhlas k tomu, že MKM je oprávněno pořídit ve svých prostorách fotografie návštěvníků, jež mohou být použity k účelu propagace MKM, kdy použitím nebude nepřiměřeným způsobem zasahováno do oprávněných zájmů člověka. Tento souhlas se uděluje na dobu neurčitou.
Článek 2 – Ochrana a bezpečnost sbírek a ochrana majetku MKM
1. Návštěvníci jsou povinni řídit se pokyny zaměstnanců MKM (průvodci, pokladní, edukační pracovníci). V případě neuposlechnutí těchto pokynů může být návštěvník vykázán z prostor muzea bez nároku vrácení ceny vstupného. Při skupinových výpravách nese odpovědnost vedoucí (např. učitel, vychovatel).
2. Návštěvník je povinen se během prohlídky chovat tak, aby svým jednáním neohrozil bezpečnost svoji, ostatních návštěvníků a pracovníků muzea a jejich majetku, stejně tak jako zařízení muzea a vystavených sbírek. Dále aby svým chováním neomezoval či neobtěžoval jiné návštěvníky.
3. Návštěvníci nesmí vstupovat do výstavních prostor s předměty o rozměrech větších než
30 × 40 cm nebo delších než 40 cm. Jedná se např. o deštníky, kabely, batohy, velká zavazadla apod. Odloží si je do šatny. Návštěvník je povinen zabezpečit odložené zavazadlo tak, aby nedošlo ke ztrátě jeho věcí, cennosti si bere s sebou. MKM nezodpovídá za případnou ztrátu či odcizení tohoto zavazadla.
4. V případě zjištění ztráty sbírkových předmětů či jejich poškození během prohlídky jsou povinni všichni návštěvníci, kteří se v tu dobu nacházejí v prostorách muzea, podrobit se veškerým nezbytným bezpečnostním opatřením, vyčkat příjezdu Policie ČR a dbát jejich pokynů (případně i osobní prohlídky provedené příslušníky Policie ČR).
5. Návštěvníkům prostor MKM se zakazuje:
a) vnášet do muzea zbraně jakéhokoliv druhu,
b) vstupovat se psy a jinými zvířaty s výjimkou vodícího psa pro nevidomé,
c) vnášet do muzea a užívat zde alkoholické nápoje a návykové látky jakéhokoliv druhu a vstupovat do muzea pod jejich vlivem,
d) znečišťovat prostory a vstupovat v silně znečištěném oděvu nebo se silně znečištěnými věcmi,
e) dotýkat se vystavených exponátů, není-li u exponátu napsáno jinak, a vitrín,
f) kouřit a manipulovat s otevřeným ohněm v celém areálu objektu,
g) poškozovat jakýmkoliv způsobem objekt a jeho vnitřní vybavení,
h) vstupovat do prostor veřejnosti nepřístupných,
i) konzumovat jídlo a nápoje v prostorách muzea (mimo míst k tomu vyhrazených – šatna a nádvoří muzea),
j) vstupovat do muzea s kolem, na kolečkových bruslích apod.,
k) rušit hlukem návštěvníky či výklad průvodce (např. hudbou, zpěvem, používáním mobilních telefonů, hlasitými projevy a jinou činností),
l) odhazovat odpadky mimo odpadkové koše.
Článek 3 – Závěrečná ustanovení
1. V případě složitých odborných dotazů návštěvníků, které nemůže průvodce muzea odpovědně vyřídit, a po dohodě s tazatelem, předá záznam dotazu spolu s kontaktem na tazatele v recepci muzea. Odborný pracovník nebo ředitelství muzea na dotaz odpoví písemně nebo prostřednictvím telefonu. Správa muzea neposkytuje informace o cenách vystavených exponátů a o skutečnostech dotýkajících se bezpečnosti objektu.
2. Přání, připomínky a stížnosti může návštěvník uvést v návštěvní knize, která je na vyžádání k dispozici rovněž na pokladně muzea.
3. V případě vážného ohrožení zdravotního stavu návštěvníka v průběhu návštěvy objektu muzea poskytne pracovník muzea konající službu první pomoc nebo přivolá lékařskou pohotovostní službu a umožní návštěvníkovi vyčkat na určeném místě příjezdu (příchodu) lékaře.
4. MKM nenese žádnou zodpovědnost za úrazy a škody vzniklé v důsledku porušení návštěvního řádu. Náhrada škody vzniklé na sbírkových předmětech nebo majetku muzea bude požadována po osobě, která škodu způsobila.
5. Jakoukoliv škodu na majetku MKM, majetku návštěvníků muzea a zdraví návštěvníků jsou návštěvníci povinni neprodleně nahlásit průvodcům nebo jinému zaměstnanci muzea, který s návštěvníkem sepíše Záznam o škodě / úrazu návštěvníka.
6. Návštěvník nebo badatel, který přichází na odborná pracoviště muzea, se zapíše do knihy návštěv na recepci a řídí se pokyny pracovníka muzea konajícího službu na recepci.
7. Prostory MKM jsou monitorovány kamerovým systémem.
Děkujeme všem návštěvníkům MKM za respektování tohoto návštěvního řádu.
V Kroměříži dne 14. května 2024
Mgr. Martina Miláčková, ředitelka Muzea Kroměřížska, p. o.